Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM Internal Perangkat Daerah)

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Internal Perangkat Daerah adalah tingkat kepuasan para pegawai di dalam sebuah perangkat daerah, yang diukur secara kuantitatif dan kualitatif dari pendapat seluruh pegawai terkait kualitas pelayanan dan kinerja internal organisasi tersebut