Data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat (internal) yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat (internal) dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Internal Dinas Komunikasi dan Informatika
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Balikpapan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Internal Perangkat Daerah